12月27日下午，市供熱服務中心組織召開供暖保障專題工作會議。市供熱服務中心領導班子、近郊四區物管辦主任、市三大熱網公司和供熱服務中心科室負責人參加了會議，市建設局黨組成員、副局長楊林和局有關處室負責同志到會指導。
會議宣讀了《關于進一步加強當前供暖保障工作的通知》，《通知》要求從強化政策宣傳引導、優化提升供熱服務、不斷完善運行管理、落實安全生產責任、加強督促檢查指導五個方面加強對當前供暖保障工作。
楊林對做好當前供暖保障工作提出三點要求：一要認清當前形勢，增強供暖保障工作的緊迫感。今年省市領導多次對供熱工作做了批示，供熱以來網絡輿情反映的供熱問題又較為集中，為此，市區供熱管理部門及各供熱單位要從講政治的高度，堅持民生情懷，盡心盡力、全心全意，協同配合、形成合力，做好當前供暖保障工作。二要強化運行管理，增強供熱安全工作的危機感。近期“雙節”、“兩會”將至，加之大面積降溫天氣來臨，保障供熱安全的責任和壓力更重，各單位要有安全生產的“紅線”意識和底線“思維”，進一步加強檢查巡查，嚴格落實24小時值班制度和安全生產巡查制度，加強對供熱設施關鍵設施、關鍵部位、關鍵環節的監管，保障供熱安全平穩。三要不斷優化服務，提高人民群眾的幸福感。各供熱單位要重視用戶訴求，改善服務態度，提升服務水平，把提高服務質量作為企業發展的“生命線”來抓，不斷提升群眾滿意度。要堅持推行“低溫常運行”的運行方式，密切關注天氣變化情況，合理調整運行參數，保障住戶室溫達標。對外公布的24小時投訴受理電話，要確保有人接聽，對群眾投訴反映的問題要深入落實、認真答復。對供熱突發事故要及時發聲，對輿情要有效應對，對爆管事故要及時處理。市、區供熱管理部門要進一步加強監督檢查，確保供熱安全、社會穩定、群眾滿意。
會議最后強調，要增強反復抓的信心，堅持供熱不結束，思想不放松，克服厭倦情緒，增強工作信心；要細化重點抓的措施，堅持問題導向，主動作為，快速處置突發情況，注重提升處置效果；要落實全面抓的責任，供熱單位要落實主體責任，監管部門要強化監督職責，共同努力、齊抓共管，全力做好供暖保障工作。
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